Linh kiện
Bảo hành
Sửa chữa
Chính Sách Bảo Hành
Giới thiệu
Tin tức
Bảo hành máy giặt LG tại Hà Nội nên được kiểm tra quyền lợi khi máy còn thời hạn nhưng xuất hiện tình trạng không cấp nước, không quay lồng, không xả, không vắt, rung lắc mạnh, chảy nước, mất nguồn, cửa không khóa hoặc liên tục báo lỗi IE, OE, UE, LE, dE.
Nếu máy còn hạn, khách hàng nên giữ tem sản phẩm, model, serial, hóa đơn mua hàng và thông tin bảo hành điện tử. Không nên tự tháo bo mạch, động cơ, khóa cửa, bơm xả hoặc các bộ phận bên trong trước khi xác định điều kiện bảo hành.
Máy đã hết hạn hoặc sự cố không thuộc phạm vi bảo hành có thể chuyển sang kiểm tra sửa chữa tại nhà.
Tiếp nhận thông tin: 086 904 5555
Máy giặt LG được bảo hành bao lâu?
Với sản phẩm mới có ngày mua hợp lệ từ 24/02/2023, chính sách LG áp dụng thời hạn bảo hành tiêu chuẩn cho máy giặt gia dụng là 24 tháng tính từ ngày mua.
LG sử dụng hệ thống bảo hành điện tử. Vì vậy khi mua máy, khách hàng nên kiểm tra việc kích hoạt và lưu lại hóa đơn.
Thời hạn thực tế còn phụ thuộc ngày sản xuất và thông tin được ghi nhận trên hệ thống. Do đó khi cần bảo hành máy giặt LG tại Hà Nội, nên cung cấp đúng model và serial để đối chiếu thay vì chỉ tính từ thời điểm nhớ đã mua máy.
Một số động cơ máy giặt LG còn có chính sách bảo hành linh kiện riêng theo từng dòng và điều kiện áp dụng; thời hạn linh kiện không đồng nghĩa toàn bộ máy được bảo hành trong cùng khoảng thời gian đó.
Máy còn hạn và hết hạn xử lý khác nhau thế nào?
Máy còn bảo hành
Ưu tiên kiểm tra tình trạng bảo hành trước khi gọi dịch vụ sửa ngoài.
Chuẩn bị:
Model – serial – hóa đơn – ngày mua – mã lỗi – ảnh/video hiện tượng.
Không tự tháo linh kiện chỉ để xác định nguyên nhân.
Máy đã hết bảo hành
Có thể đăng ký kiểm tra tại nhà.
Kỹ thuật viên xác định máy đang gặp vấn đề ở cấp nước, quay lồng, xả, vắt hay phần điện, sau đó mới trao đổi hướng sửa.
Máy còn hạn nhưng chưa chắc lỗi được bảo hành
Còn thời gian bảo hành không đồng nghĩa mọi hư hỏng đều được xử lý miễn phí.
Các yếu tố như cách sử dụng, lắp đặt, nguồn điện, nguồn nước, hóa chất sử dụng, tác động bên ngoài hoặc việc máy đã bị sửa chữa trước đó cần được kiểm tra khi xác định phạm vi bảo hành.
8 khu vực bảo hành máy giặt LG tại Hà Nội
Danh sách dưới đây là khu vực tiếp nhận và phân luồng hỗ trợ tại nhà, không phải danh sách 8 trung tâm bảo hành LG ủy quyền chính thức.
1. Bảo hành máy giặt LG tại Đống Đa
Hỗ trợ Hoàng Cầu, Thái Hà, Tây Sơn, Nguyễn Lương Bằng, Hàng Bột, Khâm Thiên và khu vực lân cận.
Thường tiếp nhận máy không vắt, không xả hết nước, báo OE, UE, rung mạnh hoặc cửa không mở sau chương trình.
Khi đăng ký nên gửi ảnh model và mã lỗi.
2. Bảo hành máy giặt LG tại Cầu Giấy
Hỗ trợ Xuân Thủy, Dịch Vọng, Trung Kính, Yên Hòa, Trần Thái Tông, Nguyễn Phong Sắc.
Tiếp nhận máy LG không cấp nước, báo IE, không quay lồng, không vắt hoặc liên tục dừng giữa chương trình.
Khách chung cư gửi thêm tòa, block và tầng.
3. Bảo hành máy giặt LG tại Thanh Xuân
Hỗ trợ Nguyễn Trãi, Nguyễn Tuân, Nhân Chính, Khương Đình, Thượng Đình.
Tiếp nhận máy mất nguồn, rung mạnh, kêu lớn khi vắt, chảy nước hoặc bảng điều khiển không phản hồi.
Nếu có mùi khét hoặc nhảy aptomat, ngắt nguồn.
4. Bảo hành máy giặt LG tại Hà Đông
Hỗ trợ Trần Phú, Quang Trung, Mộ Lao, Văn Quán, Văn Phú, Dương Nội.
Máy LG không xả, không vắt, báo mã lỗi, lồng không quay hoặc cửa không khóa nên được ghi lại hiện tượng trước khi reset.
5. Bảo hành máy giặt LG tại Hoàng Mai
Hỗ trợ Trương Định, Giải Phóng, Tân Mai, Định Công, Đại Kim, Linh Đàm.
Thường tiếp nhận máy rung lắc mạnh, nước không thoát hết, vắt yếu, chảy nước hoặc phát tiếng kêu bất thường.
Máy vừa di chuyển vị trí nên kiểm tra lại độ cân bằng trước.
6. Bảo hành máy giặt LG tại Ba Đình – Tây Hồ
Hỗ trợ Đội Cấn, Liễu Giai, Kim Mã, Lạc Long Quân, Võ Chí Công, Xuân La và khu vực lân cận.
Nếu máy đang hoạt động bình thường rồi bắt đầu dừng chương trình, báo lỗi hoặc không tăng tốc khi vắt, nên chụp lại mã lỗi.
7. Bảo hành máy giặt LG tại Long Biên – Gia Lâm
Hỗ trợ Nguyễn Văn Cừ, Bồ Đề, Ngọc Lâm, Việt Hưng, Sài Đồng, Thạch Bàn và khu vực lân cận.
Tiếp nhận máy không cấp nước, mất nguồn, không xả, không quay lồng hoặc hoạt động chập chờn.
8. Bảo hành máy giặt LG tại Nam Từ Liêm – Bắc Từ Liêm
Hỗ trợ Mỹ Đình, Cầu Diễn, Xuân Phương, Cổ Nhuế, Phạm Văn Đồng và các khu đô thị lân cận.
Khách hàng nên chuẩn bị trước model, serial, hóa đơn, mã lỗi và video hiện tượng.
Khách chung cư gửi thêm tên tòa, block, tầng và giờ cổng.
Những lỗi nên đăng ký bảo hành máy giặt LG tại Hà Nội
Máy LG không lên nguồn
Bấm Power nhưng bảng điều khiển không sáng.
Trước tiên kiểm tra aptomat, ổ cắm và phích điện. Nếu nguồn bên ngoài bình thường nhưng máy vẫn không phản hồi, nên đăng ký kiểm tra.
Máy LG không cấp nước
Máy bắt đầu chương trình nhưng nước không vào hoặc vào quá chậm.
Kiểm tra vòi đã mở, áp lực nước và ống cấp có bị gập không.
Nếu nguồn nước bình thường nhưng lỗi tiếp tục xuất hiện, máy còn hạn nên được kiểm tra.
Máy LG không quay lồng
Nước đã vào nhưng lồng không hoạt động như chương trình.
Không cố chạy đi chạy lại nhiều lần nếu máy phát tiếng kêu hoặc có dấu hiệu lồng bị kẹt.
Máy LG không xả nước
Kết thúc bước giặt nhưng nước vẫn nằm trong lồng.
Kiểm tra đường ống xả trước.
Nếu ống không gập hoặc tắc mà nước vẫn không thoát, nên đăng ký kiểm tra.
Máy LG không vắt
Nếu lồng vẫn còn nhiều nước, cần xác định vấn đề xả trước.
Nếu nước đã thoát nhưng máy không chuyển sang vắt, kiểm tra tải quần áo và độ cân bằng.
Máy rung lắc mạnh
Máy dịch chuyển vị trí hoặc đập mạnh khi bước vào vòng vắt.
Kiểm tra chân máy và phân bố quần áo trước.
Nếu máy được kê ổn định, tải phù hợp nhưng tình trạng vẫn lặp lại, nên kiểm tra kỹ thuật.
Máy LG bị chảy nước
Quan sát nước xuất hiện ở giai đoạn cấp, giặt hay xả.
Nếu nước lan đến ổ điện, ngắt nguồn.
Máy liên tục báo lỗi
Không nên chỉ xóa mã rồi tiếp tục sử dụng.
Chụp lại màn hình và ghi chú máy đang thực hiện bước nào khi lỗi xuất hiện.
Một số mã lỗi nên ghi lại trước khi gọi bảo hành LG tại Hà Nội
Lỗi IE
Liên quan đến quá trình cấp nước.
Kiểm tra vòi nước, áp lực và ống cấp trước.
Lỗi OE
Liên quan đến quá trình thoát nước.
Kiểm tra ống xả có bị gập, bẹp hoặc tắc không.
Lỗi UE
Liên quan đến tình trạng mất cân bằng tải.
Phân bố lại quần áo rồi thử theo hướng dẫn phù hợp.
Lỗi dE
Cần chú ý đến cửa hoặc nắp máy.
Kiểm tra xem quần áo có mắc ở cửa và cửa đã đóng đúng chưa.
Lỗi LE
Nếu máy báo LE kèm lồng hoạt động bất thường, nên ghi lại mã và dừng việc khởi động máy liên tục.
Không tự thay động cơ chỉ dựa vào một mã lỗi.
Trường hợp cần kiểm tra trước khi xác định bảo hành máy giặt LG tại Hà Nội
Nguồn nước đang bị khóa
Máy không thể cấp nước bình thường nếu vòi chưa mở hoặc áp lực nước quá yếu.
Ống xả bị gập
Máy có thể không thoát nước đúng cách dù bộ phận bên trong chưa chắc bị hỏng.
Quần áo lệch tải
Một chiếc chăn hoặc món đồ nặng có thể làm máy khó cân bằng khi vắt.
Máy kê không cân
Kiểm tra chân máy và mặt sàn trước khi xác định máy bị lỗi rung.
Nguồn điện bên ngoài không ổn định
Ổ cắm lỏng, cháy hoặc nguồn chập chờn cần được xử lý riêng.
Máy từng được sửa ngoài
Nếu máy còn hạn nhưng đã tháo bo, động cơ, khóa cửa hoặc các bộ phận bên trong, nên thông báo rõ khi đăng ký.
Giấy tờ và thông tin cần chuẩn bị khi bảo hành máy giặt LG
Model và serial
Chụp rõ tem thông số của máy.
Không chỉ đọc model qua điện thoại nếu có thể gửi ảnh trực tiếp.
Hóa đơn mua hàng
Giữ hóa đơn hoặc chứng từ mua để thuận tiện đối chiếu ngày mua.
Thông tin bảo hành điện tử
Nếu sản phẩm đã được kích hoạt, thông tin này hỗ trợ quá trình kiểm tra thời hạn.
Ảnh mã lỗi
Chụp màn hình trước khi tắt máy.
Video hiện tượng
Quay video nếu máy rung, kêu, lồng quay bất thường hoặc lỗi chỉ xuất hiện trong lúc vắt.
Địa chỉ sử dụng
Khách chung cư cung cấp thêm tòa, block, tầng và giờ ra vào.
Kỹ thuật viên bảo hành máy giặt LG tại Hà Nội
Kỹ thuật viên bảo hành máy giặt LG tại Hà Nội cần kiểm tra theo chu trình hoạt động của thiết bị thay vì chỉ nhìn mã lỗi rồi kết luận linh kiện.
Máy không cấp nước hoặc báo IE cần kiểm tra nguồn nước và đường cấp trước. Máy không xả hoặc báo OE cần kiểm tra đường thoát rồi mới đi sâu vào bộ phận xả.
Với máy không vắt hoặc báo UE, cần xem lượng quần áo, khả năng cân bằng và tình trạng khi lồng tăng tốc. Máy rung hoặc kêu lớn cần phân biệt tiếng phát sinh do vị trí kê, tải giặt hay bộ phận bên trong.
Máy mất nguồn, có mùi khét hoặc làm nhảy aptomat cần dừng sử dụng và ưu tiên kiểm tra phần điện.
Với máy còn hạn, khách hàng nên giữ nguyên tem, model, serial và hóa đơn, không tự tháo máy trước khi kiểm tra quyền lợi.
Kỹ thuật trực tiếp: 0984 798 228
Quy trình bảo hành máy giặt LG tại Hà Nội
Bước 1: Kiểm tra thông tin bảo hành
Chuẩn bị:
Model + serial + hóa đơn + mã lỗi + ngày mua.
Liên hệ 086 904 5555 để cung cấp thông tin và phân luồng.
Bước 2: Kiểm tra hiện tượng thực tế
Xác định máy đang dừng ở bước:
Cấp nước – giặt – xả – vắt.
Kiểm tra các yếu tố bên ngoài như nguồn điện, nguồn nước, đường cấp, đường xả và tải quần áo trước khi xác định sự cố kỹ thuật.
Bước 3: Xác định hướng xử lý
Máy đáp ứng điều kiện bảo hành được xử lý theo chính sách áp dụng.
Nếu máy đã hết hạn hoặc sự cố không thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng có thể chuyển sang dịch vụ sửa chữa sau khi được thông báo tình trạng.
Mẹo giữ quyền bảo hành máy giặt LG tại Hà Nội
Giữ hóa đơn: lưu cả bản giấy và ảnh nếu có thể.
Không bóc tem máy: đặc biệt phần chứa model và serial.
Không tự tháo linh kiện: máy còn hạn nên kiểm tra bảo hành trước.
Chụp mã lỗi: đừng reset ngay khi màn hình vừa xuất hiện cảnh báo.
Không cố chạy khi có mùi khét: ngắt điện và dừng sử dụng.
Lắp đặt đúng: máy cần được kê cân bằng, cấp nước và thoát nước phù hợp.
Dùng đúng mục đích: máy giặt gia dụng nên được sử dụng theo phạm vi thiết kế và điều kiện của nhà sản xuất.
Câu hỏi thường gặp khi bảo hành máy giặt LG tại Hà Nội
Máy giặt LG bảo hành bao lâu?
Với sản phẩm mới có ngày mua hợp lệ từ 24/02/2023, máy giặt gia dụng LG có thời hạn bảo hành tiêu chuẩn 24 tháng từ ngày mua, đồng thời phải đáp ứng giới hạn thời gian tính từ ngày sản xuất theo chính sách của LG.
Động cơ máy giặt LG bảo hành 10 năm có nghĩa cả máy được bảo hành 10 năm không?
Không. Chính sách bảo hành đặc biệt cho động cơ là phạm vi riêng của linh kiện đáp ứng điều kiện áp dụng, không đồng nghĩa toàn bộ máy có cùng thời hạn bảo hành.
Máy LG báo OE có được bảo hành không?
Cần xác định nguyên nhân. Trước tiên kiểm tra ống xả. Nếu lỗi không xuất phát từ yếu tố bên ngoài và máy còn đủ điều kiện, tình trạng sẽ được đối chiếu với chính sách bảo hành.
Máy báo UE có phải gọi bảo hành ngay không?
Nên thử phân bố lại quần áo và kiểm tra độ cân bằng trước. Nếu UE liên tục xuất hiện với tải bình thường, nên đăng ký kiểm tra.
Máy giặt LG không vắt có được kiểm tra tại nhà không?
Có thể đăng ký hỗ trợ kiểm tra. Khi liên hệ nên cho biết máy còn nước trong lồng hay đã xả hết.
Máy LG còn hạn nhưng đã sửa ngoài thì sao?
Cần thông báo rõ bộ phận đã được can thiệp để đối chiếu với điều kiện bảo hành.
Không còn hóa đơn thì có bảo hành được không?
Nên cung cấp model, serial và thông tin bảo hành điện tử để kiểm tra tình trạng cụ thể của thiết bị.
Máy có mùi khét nhưng vẫn chạy thì có nên dùng tiếp không?
Không. Ngắt nguồn và dừng sử dụng.
Thông tin liên hệ bảo hành máy giặt LG tại Hà Nội
Khi máy LG gặp tình trạng không cấp nước, không quay, không xả, không vắt, rung mạnh, chảy nước, mất nguồn hoặc liên tục báo lỗi, nên chuẩn bị thông tin thiết bị trước khi liên hệ.
Hotline: 086 904 5555
Kỹ thuật trực tiếp: 0984 798 228
Tổng đài toàn quốc: 0263 888 8886
Website: warranty-home.vn
Khi gọi bảo hành máy giặt LG tại Hà Nội, gửi:
Model + serial + hóa đơn + mã lỗi + ảnh/video hiện tượng + địa chỉ.
Khách chung cư bổ sung tòa, block, tầng và giờ cổng.
Kết luận
Bảo hành máy giặt LG tại Hà Nội nên bắt đầu bằng việc kiểm tra model, serial, ngày mua, hóa đơn và tình trạng bảo hành điện tử trước khi cho dịch vụ ngoài tháo máy.
Khi thiết bị xuất hiện không cấp nước, không quay lồng, không xả, không vắt, rung mạnh, chảy nước, mất nguồn hoặc báo IE, OE, UE, LE, dE, hãy chụp lại mã lỗi và mô tả máy đang dừng ở bước nào.
Máy còn đủ điều kiện nên được xử lý theo chính sách bảo hành áp dụng. Máy hết hạn hoặc lỗi ngoài phạm vi bảo hành có thể chuyển sang dịch vụ kiểm tra tại nhà.
Bảo hành máy giặt LG tại Hà Nội — 086 904 5555
Kỹ thuật: 0984 798 228 · Tổng đài: 0263 888 8886
